Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Az Általános Szolgáltatási Feltételek ("ÁSZF") tartalmazzák Török-Primusz Ildikó e.v. cég (székhely: 1154 Budapest, Aulich L. u. 154., adószám: 67205659-1-42), mint szolgáltató ("Szolgáltató") által üzemeltetett webáruház használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket. Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre (nem minősül írásba foglalt szerződésnek), magatartási kódexre nem utal.

Szolgáltató adatai:

A szolgáltató neve: Török-Primusz Ildikó e.v.

A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: prilldesign@gmail.com

Nyilvántartási száma: 44178296

Adószáma: 67205659142

Bankszámlaszám: OTP 11773535-03607390

Nyilvántartásban bejegyző hatóság neve (cégbíróság): Budapest Főváros Kormányhivatala, XV. kerületi Hivatala, Kormányablak és Okmányirodai Osztály

Telefonszámai: +36306401799

A szerződés nyelve: magyar

A tárhely-szolgáltató adatai: Webnode AG, Gartenstrasse 3, 6304 Zug, Switzerland

Alapvető rendelkezések

A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről. Fulfillment szolgáltatás webshopok számára szóló 2013. évi V. törvény ("Ptk.") és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

A termékek megrendelése, készítési és szállítási határidők

Rendelés leadása

Rendelés leadására lehetőség van a Prill-design Fb oldalán, valamint jelen oldalon található webáruházon keresztül. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekinthető csak kézbesítettnek, ha az hozzáférhetővé válik a címzettnek. Szolgáltató nem vállal felelősséget abban az esetben, ha rendelés visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert hibás e-amil címet kapott, vagy a megrendelő e-mail fiókjának tárhelye túltelített, és további üzenetek fogadására nem alkalmas. Szolgáltató fenntartja a jogot egyes rendeléseket indokolás nélküli elutasítására.

Készleten lévő termékről szóló megrendelés teljesítése - amennyiben Megrendelő és Szolgáltató másképp nem állapodnak meg - 48 órán belül (munkanapon) megtörténik, ez azt jelenti, hogy a megrendelést követő 48 órán belül a termék útjára indul. Adott esetben személyes átvételre is van lehetőség, előzetes egyeztetés alapján. Személyes átvételnél kizárólag az előre megrendelt termék átadás/átvétele történik.

Egyedi megrendelés esetén, amennyiben az ajánlott ár meghaladja a 20.000.- Ft-ot, úgy Szolgáltató 30% előleg megfizetését kéri.

Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, Szolgáltató fenntartja a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatja a Megrendelőt az új adatokról. A Megrendelő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.

A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.

Fizetés

Fizetési lehetőségként Megrendelő Előre utalásos opciót választhat.

Amennyiben Fizetés utánvétellel a futárnak opció elérhetővé válik: A Honlapon megrendelt termék árát illetve a kiszállítás költségét (a visszaigazoló e-mailben található végösszeg) a Megrendelő a futárnak teljesíti készpénzben, a futárnál lehetőség van bankkártyás fizetésre is. 

Előre utalás: Megrendelő a megrendelt termékek árát illetve kiszállítási költségét azok kiszállítását, illetve átvételét megelőzően fizeti meg a Szolgáltató részére az 1. pontban megjelölt bankszámlára átutalással. Ezen fizetési mód választása esetén a Megrendelőnek mindenképp meg kell várnia, amíg Szolgáltató visszaigazolja a megrendelést, addig ne indítsa el az utalást. A szolgáltató a megrendelt terméket a vételár számláján történő jóváírását követően adja át a futárszolgálatnak.

Számla

Szolgáltató a megrendelt termékek kiszállításakor a Megrendelő részére számlát állít ki.

Szállítás : 

A szállításról a "Szállítás" címszónál olvashat.

Fizetés díjai:

A fizetés díjairól a "Szállítás" címszónál olvashat.

Ha Megrendelő sérülést tapasztal a terméken vagy a csomagoláson, az átvétel során, akkor a futártól ne vegye át a terméket és küldje vissza. Az átvételt követően észlelt sérülésért, pl. törés Szolgáltató felelősséget nem vállal!

Szolgáltató a megrendelt termékek kiszállításakor a Megrendelő részére számlát állít ki, melyet a rendelt termékkel együtt küldi meg a Megrendelőnek.

A szállítási idő a választott fizetés módja szerint is változhat. Banki előre utalás esetén a pénz beérkezése vagy egy az elindított utalásról szóló dokumentum megérkezése (fizetési bizonylat, a tranzakció létrejöttéről) számít a megrendelés leadás napjának, így az 3-4 munkanapos szállítási idő a fizetési tranzakció lezárása után értendő, vagyis amikor a vételár az Megrendelő számláján jóváírásra kerül.

A megrendelés beérkezésekor raktáron nem lévő termékek szállításáról a Szolgáltató a Megrendelőt külön tájékoztatja e-mailben vagy telefonon, akinek ha a módosított szállítási határidő nem felel meg, elállhat a vásárlási szándékától.

Ha az Szolgáltató a megrendelést a fentiek szerinti vagy a kapcsolatfelvétel során megbeszélt határidőn belül nem tudja teljesíteni, e-mailen, vagy telefonon egyezteti a Megrendelővel a szállítási határidőt.

A nem teljesíthető rendelésről (anyaghiány, készlethiány stb.) a Megrendelő a megrendelés beérkezését követően még aznap vagy legkésőbb a következő munkanapon külön értesítést kap.

A megrendelések feldolgozása és postázása hétköznapokon munkaidőben történik, hétvégén az ügyfélszolgálat szünetel.

Megrendelő a webáruházban megrendelhető, kategóriákba rendezett termékek között a termékkategóriák között böngészhet, és választhatja ki a megrendelni kívánt terméket.

Megrendelő a megrendelni kívánt termék részletes jellemzőiről, áráról, illetve esetlegesen egyéb választható tulajdonságáról, a termék nevére vagy a terméket ábrázoló képre történő kattintást követően tájékozódhat.

Megrendelő a termékek alatt található "Kosárba Rakom" ikonra kattintva tudja a kívánt terméket a virtuális kosarába helyezni.

A kosár tartalmát (a kiválasztott termék darabszámát, és a megrendelés összegét) Vásárló a Honlap felső menüjében, a "Kosár" ikonra kattintva ellenőrizheti.

A "Kosár" felületen a Vásárló megtekintheti és ellenőrizheti a kosárba helyezett termékek listáját, azok árát, a megrendelni kívánt darabszámot, valamint az összegző táblázat alján a megrendelése összegét.

Ezen a felületen a Vásárló még bármikor módosítani tud kosarának tartalmán, hiszen lehetősége van arra, hogy töröljön terméket kosarából a Temék bal oldalán található "X" gombra kattintva, illetve a termék mennyiségén (darabszámán) is változtatni tud a darabszám pontos beírásával, majd a "Kosár Frissítése" gombra kattintva frissítheti a Kosarát. Ezen a felületen válthatja be a Vásárló a rendelkezésre álló kuponját is, a táblázat bal alsó sarkában található "Kupon Beváltása" mező kitöltésével, ha aktív kupon kóddal rendelkezik a rendszer automatikusan érvényesíti a kuponnal járó kedvezményt. A rendszer összegzi a rendelést és feltünteti az esetleges szállítási költséget is. A "Tovább a fizetéshez" gombbal tud belépni a Pénztárba. Ha kiválasztotta a Pénztár felületéhez érkezik. A vásárlás regisztrációval , vagy a nélkül is történhet a Honlapon. Ha már regisztrált, vagy vásárolt nálunk a "Visszatérő vásárló vagy? Kattints ide a bejelentkezéshez" gombra kattintva beléphet. Ha még nem regisztrált nálunk az adatai megadásával tudja véglegesíteni rendelését.

A bejelentkezést követően vagy az adatok megadását követően a felületen ki kell választani a kívánt fizetési és szállítási módot, illetve itt van lehetőség egyéb megjegyzés megadására is a "Rendelés Jegyzetek" kitöltésével, de ez nem kötelező.

A Megrendeléskor csillaggal jelölt adatok megadása kötelező.

Ha minden adatot megadott, fontos, hogy a vásárlás folytatásához, Vásárlónak ezen a felületen található jelölőnégyzet kipipálásával el kell fogadnia jelen ÁSZF-et és az adatkezelési tájékoztatóban foglaltakat. Amennyiben nem pipálja be, a rendszer nem engedi a következő oldalra. Ha bepipálta, akkor a "Megrendelés elküldése" gombra kattintva véglegesítheti rendelését.

Az Eladó a megrendelés sikerességéről az ezt követő felületen és e-mailben is értesíti a Vásárlót.

A rendelés feladása tehát a "Megrendelés" gombra kattintással történik, ekkor a Vásárlónak fizetési kötelezettsége keletkezik.

Amennyiben nem készleten lévő termék kerül megrendelésre, a terméket a megrendelési űrlapon megadott, általam visszaigazolt rendelési határidőig készítem el. Az aktuális rendelési határidőket a termékleírás tartalmazza. Fenntartom a jogot, hogy a választható határidőket egyoldalúan módosítsam. A vállalt határidő a termék elkészítésére vonatkozik, amikortól a rendelés a szolgáltató telephelyén rendelkezésre áll vagy postázásra kerül. A határidőbe a szállítás vagy személyes átvétel lebonyolítási ideje nem tartozik bele.

Fontos megemlíteni, hogy webáruházamban kizárólag kézzel készített termékek kaphatók, ezért két teljesen egyforma terméket nincs módomban készíteni.

A webáruház, mint szerzői jogi mű szerzői jogi védelme, valamint a termékek jogi védelme

A jelen webáruházban, valamint a Prill-design Fb oldalon, illetve a prilldesign2.webnode.hu oldalon szereplő bármely tárgy/termék fotójának második személy által bármely platformon történő felhasználása a szerzői jogi törvény keretei között, kizárólag a gyártó/készítő feltüntetése mellett, egyes esetekben a szerző kifejezett írásbeli hozzájárulása esetén használható. Érvényes ez arra az esetre is, amikor egy bizonyos termék már a megrendelő/új tulajdonos tulajdonában van.

Rendelkezésre állás

Megrendelés teljesítése hétköznapokon történik, rendeléssel kapcsolatos kommunikáció, információcsere elsősorban munkanapon történik.

Adatkezelési szabályok

Adatvédelmi tájékoztató elérhető a webáruház "Adatvédelmi tájékoztató" pontjánál.

Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

A webáruházban megjelenített termékek megrendelhetőek jelen webáruházon keresztül, illetve a Prill-design márka FB oldalán keresztül, valamint a www.prilldesign2.webnode.hu weboldal "kapcsolatok" menüpontján keresztül. Vállalkozásom áfa körön kívüli, a termékek feltüntetett ára a termék kifizetendő árát jelenti.

A feltüntetett árak nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját.

A webáruházban Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenít meg. A termékek adatlapján megjelenített képek színben minimálisan eltérhetnek a valóságostól leginkább a használt monitorok különbözősége miatt.

Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja Felhasználókat az akció időtartamáról.

Szerződéstől való elállás, illetve nem teljesítés

Megrendelő elállása, Szolgáltató nem teljesítése

Megrendelő köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de a szerződéstől való elállására vonatkozó értesítés szolgáltató részére történő megküldésétől számított 14 napnál semmiféleképpen sem később az eredetivel megegyezően gondos csomagolásban visszaküldeni vagy szolgáltató címén személyesen leadni. Az elállással kapcsolatos vissza szállítás szállítási díja Megrendelőt terheli. A visszatérítést szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg sértetlenül vissza nem kapta a terméket.

Ha Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, valamint Felhasználó által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríteni.

A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 17/1999. (II.5.) Kormányrendelet, az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében megrendelő a megrendelt termék kézhezvételétől számított 14 (tizennégy) napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket, annak eredeti állapotában.

Nem illeti meg azonban elállási jog a megrendelőt olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a megrendelő utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottam elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a megrendelő személyére szabtam (kért méret, minta stb.)

Az elállási jog gyakorlására nyitva álló határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a megrendelő, vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. A termék visszaküldésének költségét a megrendelőnek kell viselnie. Az elállási jog gyakorlása esetén a megrendelőt a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, szolgáltató azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését.

Szolgáltató a termék visszaérkezését követően a fenti jogszabályok értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a kifizetett összeget a megrendelő részére.

Megrendelő és Szolgáltató között a Megrendelő által leadott megrendelés által szerződés jön létre. A Szolgáltató által kiszállíttatott, de Megrendelő által át nem vett megrendelés Szolgáltatóhoz történő visszaszállítási díja is Megrendelőt terheli.  

SZAVATOSSÁG

Kellékszavatosság

A Szolgáltató hibás teljesítése esetén Megrendelő élhet kellékszavatossági igénnyel a Ptk. rendelkezései szerint.

Megrendelőt megillető jogok a kellékszavatossági igénye alapján

Megrendelő - választása szerint - az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a megrendelő által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére megrendelő is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban megrendelő viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a szolgáltató adott okot.

Megrendelő köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de legfeljebb a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül közölni. Ugyanakkor fontos, hogy a szerződés teljesítésétől számított 2 éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jog már nem érvényesíthető.

Kellékszavatossági jog érvényesítésének egyéb feltételei

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha megrendelő igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a honlapot üzemeltető szolgáltató nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már megrendelő köteles bizonyítani, hogy a megrendelő által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

Termékszavatosság

Ingó dolog (termék) hibája esetén megrendelő - választása szerint - kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként megrendelő kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal (tehát a "nem ilyenre gondoltam" nem ez az eset).

Termékszavatossági igényt a gyártóval szemben a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül lehet érvényesíteni. Termékszavatosság esetén a termék hibáját a megrendelő köteles bizonyítani.

Termékszavatossági kötelezettség alól mentesülés

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesülhet a termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy

• a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
• a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

Figyelem, ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem lehet érvényesíteni. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényt a gyártóval szemben érvényesíteni lehet.

Eljárás szavatossági igény esetén

Szavatossági igény érvényesítése esetén a megrendelő kötelessége és felelőssége a szerződés megkötésének bizonyítása, amelyet számlával tud igazolni.

Amennyiben a szavatossági igény teljesíthetőségéről a bejelentéssel egyidejűleg Szolgáltatónak nem áll módjában nyilatkozni, úgy legkésőbb 5 (öt) munkanapon belül tájékoztatja Megrendelőt álláspontjáról, vagy a szavatossági igény elutasítása esetén annak indokáról és arról, hogy Megrendelőnek lehetősége van békéltető testülethez fordulni, amennyiben nem ért egyet.

Kijavítás vagy kicserélés esetén szolgáltató igyekszik azt legkésőbb 14 (tizennégy) napon belül elvégezni és teljesíteni.

Jótállás

Termékeim divat kiegészítőknek minősülnek, a jótállás ennek a szabályai alapján érvényesíthetőek.

Szavatossági, jótállási igények érvényesítése

Megrendelő esetlegesen felmerülő panaszát, szavatossági, jótállási igényeit a jelen szerződés Szolgáltató adatai fejezetében szereplő címen levélben, e-mail címen, illetve telefonon jelezheti.

Panaszkezelés

Szolgáltató a beérkezett panaszt megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a Megrendelő ezzel nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, Szolgáltató a helyzetről jegyzőkönyvet vesz fel, melynek egy másolati példányát eljuttatja a Megrendelőnek. Írásbeli panaszkezelés határideje 30 nap.

Amennyiben Szolgáltató elutasítja Megrendelő panaszát, úgy Megrendelő panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti.

A fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet szerint közigazgatási hatósági ügyekben első fokon a járási hivatal, illetve a megyeszékhely szerinti járási hivatal, másodfokon országos illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatal jár el.

A járási hivatalok elérhetőségei: https://jarasinfo.gov.hu

Vegyes rendelkezések

Szolgáltató és Megrendelő vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni. Megrendelő és Szolgáltató a jelen szerződés hatálya alá tartozó, megegyezéssel 30 (harminc) naptári nap alatt nem rendezhető esetleges jogvitákra nézve kikötik a Pest Megyei Bíróság (1145 Budapest, Thököly út 97-101.) illetékességét.